Domande & Risposte

Indice degli argomenti

Presentiamo di seguito un compendio delle domande che più frequentemente vengono rivolte ai nostri Concessionari. Se tra queste domande non trovate le informazioni che vi interessano non esitate a contattare il Concessionario Yamaha più vicino a Voi per saperne di più. Vi ricordiamo anche il numero del nostro Servizio Clienti, attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00, al costo di una chiamata urbana: 848.580.569

Due Ruote

Omologazione

• Dove sono punzonate le matricole del telaio e del motore?
• Normativa Euro1 - spiegazione, tabelle di verifica per modelli
• La mia moto o scooter è conforme alla normativa "Euro1"?
• Posso rendere la mia moto o scooter conforme alla normativa "Euro1"?
• Montaggio Kit di Catalizzazione - spiegazione e tabella di verifica
• Targa e trasporto passeggero: aggiornamento libretto per 50cc
• Pneumatici Alternativi - spiegazione e tabelle di verifica
• Posso cambiare le misure degli pneumatici della mia moto o scooter?
• Dovendo sostituire i pneumatici, devo utilizzare la stessa marca?
• Avendo sostituito e aggiunto alcuni componenti sulla mia Yamaha (pneumatici di diversa misura, silenziatori in fibra di carbonio e montaggio del secondo disco freno anteriore), temo di non essere più in regola con il codice della strada. Cosa mi suggerite?
• Necessito di un duplicato del libretto di circolazione per il mio veicolo. L’ufficio della Motorizzazione (MCTC) chiede di avere la scheda tecnica. Dove la trovo?
• Omologazione TDM900 da Euro 1 a Euro 2

Manutenzioni 

• Tabella programmi di manutenzione periodica
• Dove posso fare i tagliandi di manutenzione programmata?
• Quanto può costare un tagliando di manutenzione programmata?
• Sono obbligatori i tagliandi di manutenzione programmata per la validità della garanzia e come dimostro di averli effettuati?
• Gli interventi di manutenzione ordinaria sono coperti dalla garanzia?
• Qual è la differenza tra una campagna di richiamo di sicurezza, di funzionalità e di immagine?
• Cosa devo fare prima di effettuare il rimessaggio della mia Yamaha? 
   

Libretti e Manuali

• Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Uso e Manutenzione?
• Cosa devo fare se ho smarrito il libretto di Uso e Manutenzione?
• E' possibile scaricare dal sito il libretto di Uso e Manutenzione?
• Dove posso trovare il manuale di officina?
• Necessito di un duplicato del libretto di circolazione per il mio veicolo. L'ufficio della Motorizzazione (MCTC) chiede di avere la scheda tecnica. Dove la trovo?

Assistenza e informazioni Tecniche

• Come posso contattare il Servizio Clienti Yamaha?
• Cosa devo fare se ho un problema tecnico?
• Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza? (Soccorso Stradale)
• Cosa vuol dire Concessionario Ufficiale Yamaha?
• Dove posso trovare il Concessionario Ufficiale più vicino a me?
• Cosa vuol dire officina autorizzata?
• A chi posso chiedere le officine autorizzate più vicine a me?
• Dove posso trovare informazioni tecniche specifiche della mia moto o scooter?
• Non riesco a reperire un ricambio per la mia vecchia Yamaha. Cosa posso fare?
• Posso acquistare la vernice del colore del mio veicolo o conoscere il codice del colore?
• Quale è il carico massimo consentito per il mio veicolo?
• Uso Benzina senza Piombo (Verde)
• Come posso avere chiavi di riserva o duplicati per la mia Yamaha?
• Dovendo sostituire i pneumatici, devo utilizzare la stessa marca?
• Avendo sostituito e aggiunto alcuni componenti sulla mia Yamaha (pneumatici di diversa misura, silenziatori in fibra di carbonio e montaggio del secondo disco freno anteriore), temo di non essere più in regola con il codice della strada. Cosa mi suggerite?
• Come posso dimostrare che ho effettuato un tagliando di manutenzione programmata, necessario ai fini della validità della garanzia? Che documentazione mi deve essere rilasciata?
• Da che cosa si verifica se la moto/scooter è stato regolarmente introdotto nel nostro Paese?
• Come posso verificare se la mia Yamaha è stata sottoposta a tutte le eventuali campagne di richiamo e agli aggiornamenti?
• Cosa devo fare se ho una segnalazione per l'assistenza tecnica ricevuta?

Garanzia

• Che cosa vuol dire Garanzia Originale?
• La Garanzia Originale Yamaha è valida anche all'estero?
• La Garanzia Originale Yamaha di una moto di provenienza estera è valida anche in Italia?
• La Garanzia Originale Yamaha è valida presso qualsiasi Concessionario?
• Che cosa vuol dire Yamaha Extra Security?
• Che cos'è il servizio Europ Assistance?
• Da che cosa si verifica se la moto/scooter è stato regolarmente introdotto nel nostro Paese?
• Che cos'è il Libretto di Garanzia?
• Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Garanzia?
• Cosa devo fare se ho smarrito il Libretto di Garanzia?
• Cosa devo fare per attivare la garanzia?
• Che cos'è la Yamaha Card?
• Cosa devo fare se non mi è ancora pervenuta la Yamaha Card?
• Mi è arrivata la Card. Ho notato un errore nei dati (Telaio non corrispondente, dati personali errati….) Cosa devo fare?
• Cosa devo fare per attivare la garanzia come secondo proprietario?
• Come devo comunicarvi il cambio di indirizzo?
• Cosa devo fare se ho un problema di garanzia?
• Gli interventi di manutenzione ordinaria sono coperti dalla garanzia?
• Qual è la differenza tra una campagna di richiamo di sicurezza, di funzionalità e di immagine?
• Per gli interventi in garanzia devo riportare il mio veicolo Yamaha dallo stesso concessionario presso il quale l'ho acquistato?
• Sono obbligatori i tagliandi di manutenzione programmata per la validità della garanzia e come posso dimostrare di averli effettuati?
• Come posso dimostrare che ho effettuato un tagliando di manutenzione programmata, necessario ai fini della validità della garanzia? Che documentazione mi deve essere rilasciata?
• Dove sono punzonate le matricole del telaio e del motore?

Varie Commerciali

• Come posso contattare direttamente Yamaha Motor Italia?
• Come posso contattare il Servizio Clienti Yamaha?
• Non riesco a reperire un ricambio per la mia vecchia Yamaha. Cosa posso fare?
• Come posso fare se la parte di ricambio o l'accessorio non sono disponibili presso il Concessionario?
• Da dove vengono spediti i Ricambi Originali Yamaha?
• Dal momento del mio ordine, quanto tempo passa prima che io riceva il ricambio?
• Posso acquistare parti di ricambio direttamente da Yamaha Motor Italia S.p.A.?
• Dove posso reperire il prezzo di un prodotto Yamaha?
• Cosa vuol dire "Prezzo Franco Concessionario" e a quanto ammonta indicativamente la messa su strada?
• Come posso conoscere se è in corso una campagna promozionale?
• Cosa devo fare per ricevere materiale pubblicitario (depliant, cataloghi, adesivi, etc)?
• Dove posso trovare i desktop, poster e depliant?
• Posso acquistare un veicolo o un altro prodotto direttamente da Yamaha Motor Italia S.p.A.?
• Come posso conoscere le anteprime in merito all'uscita di un nuovo modello?
• Come posso conoscere i tempi di consegna di un veicolo, un accessorio o una parte di ricambio già ordinati al Concessionario?
• Come posso provare un prodotto, prima di decidere l'acquisto?
• Posso acquistare materiale direttamente?
• Quali sono i prodotti della Yamaha Motor Company Ltd?
• Quali prodotti vengono distribuiti da Yamaha Motor S.p.A.?
• Quando è stata prodotta la prima Yamaha?
• Da che cosa si verifica se la moto/scooter è stato regolarmente introdotto nel nostro Paese?

Nautica

Miscellanea

• Posso utilizzare benzina Verde per il mio motore fuoribordo YAMAHA?
• Ho perso i documenti del mio motore, cosa occorre fare per avere un duplicato?
• Ho acquistato il mio motore all'estero (o da un cittadino straniero ): cosa occorre fare per avere una dichiarazione di potenza?
• Ho smarrito la targhetta identificativa del motore: cosa occorre fare per avere il duplicato?
• Sono disponibili Vostri suggerimenti per la cura ordinaria del mio motore quattro tempi?

Commerciali

Varie Commerciali

• Come posso contattare direttamente Yamaha Motor Italia S.p.A.?
• Dove posso reperire il prezzo di un prodotto Yamaha?
• Come posso conoscere se è in corso una campagna promozionale?
• Come posso conoscere le anteprime in merito all'uscita di un nuovo modello?
• Cosa devo fare per ricevere materiale pubblicitario (depliant, cataloghi, adesivi, etc)?
• Posso acquistare materiale direttamente?
• Come posso fare se la parte di ricambio o l'accessorio non sono disponibili presso il Concessionario?
• Come posso conoscere i tempi di consegna di un veicolo, un accessorio o una parte di ricambio già ordinati al Concessionario?
• Come posso provare un prodotto, prima di decidere l'acquisto?