Mission

Mission

Yamaha Motor impiega tutte le proprie risorse di creatività ed entusiasmo per incrementare il livello di soddisfazione del cliente, migliorandone la qualità della vita.

Kando

 Che cos'è il Kando? "Kando" è una parola giapponese che indica una soddisfazione profonda, l'emozione intensa e piacevole che proviamo quando ci troviamo di fronte a qualcosa di esclusivo, di particolarmente bello e appagante. Yamaha crede che il Kando possa nascere da prodotti e servizi che vanno oltre le aspettative dei clienti. La sensazione può avere anche una durata brevissima, lo spazio di un attimo, ma i suoi effetti durano nel tempo. La nostra sfida è di verificare che i nostri prodotti e i nostri servizi siano davvero in grado di trasmettere una forte impressione positiva, di "toccare il cuore" dei nostri clienti fin dal primo momento.

La nostra missione aziendale si concretizza attraverso tre regole fondamentali:

1. Dare ai clienti più di quanto si aspettano

Dobbiamo sempre essere consapevoli delle necessità, in continua evoluzione, dei nostri clienti. Solo così potremo offrire prodotti e servizi che vanno oltre le loro aspettative. Siamo certi che un impegno superiore per soddisfare pienamente il nostro pubblico sarà premiato dal mercato.

2. Creare un clima aziendale favorevole all'iniziativa personale.

Chi lavora all'interno di Yamaha deve essere un individuo autonomo e responsabile. Il nostro sistema di valutazione premia la competenza e la creatività, promuovendo lo sviluppo delle abilità personali.

3. Essere consapevoli delle responsabilità sociali

Yamaha opera nel mondo intero, e come tale deve agire con una visione d'insieme, una prospettiva globale che non trascura le caratteristiche locali. Dobbiamo agire localmente per migliorare l'habitat sociale, e pensare globalmente per contribuire a uno sviluppo sostenibile, nel pieno rispetto dell'ambiente.