Era il 1980 e, nell’hinterland milanese, nasceva un sogno. La sfida era impegnativa ma affascinante: promuovere le moto Yamaha in Italia. Un marchio famoso in tutto il mondo, già sinonimo di primato nelle competizioni, con fuoriclasse come “King” Kenny Roberts, Eddy Lawson, Giacomo Agostini, Jarno Saarinen, Wayne Rainey. E il sogno si è realizzato. Oggi, Yamaha Motor Italia è leader di mercato, ha costruito autentici miti su due ruote. Ha contribuito a scrivere capitoli importanti nella storia delle moto, degli scooter, ma anche dello sport, e del costume. E lo spirito è rimasto quello delle origini, la passione per la propria attività è quella del primo giorno, ma si applica a una gamma di prodotti quanto mai ampia e articolata. Alle moto Yamaha si sono aggiunti negli anni i motori marini, gli scooter, i quattroruote, le motoslitte, i generatori, le golf car e l’after market, i caschi "BYE".

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26 anni percorsi in piena accelerazione
Il fatturato del primo anno è di poco superiore ai 3 miliardi di lire, i dipendenti sono 8, 1.217 i veicoli commercializzati. Da quell’ormai lontano 1980, Yamaha Motor Italia ha percorso moltissima strada, accelerando costantemente la propria crescita fino a diventare una realtà commerciale di primo piano nel panorama nazionale. Il valore di questa accelerazione si concretizza nei numeri che Yamaha Motor Italia è in grado di esprimere oggi. Oltre 200 addetti, un fatturato di circa 400 milioni di Euro, oltre 80.000 motociclette prodotte e vendute in Italia e all’ estero dal 1986 a oggi, 700 Concessionarie Ufficiali, divise tra PTW e Yamaha Marine, la filiale italiana di Yamaha Motor è più che mai pronta a raccogliere la sfida della leadership del mercato.

Non ci accontentiamo di offrire un prodotto e un servizio eccellenti.
Tutta la nostra attività è mirata a superare le attese del cliente, offrendogli molto più di quello che si aspetta. La “Customer Satisfaction” per Yamaha è il nucleo della missione aziendale. Non basta la competenza tecnica: oltre ad eseguire correttamente un lavoro noi sappiamo ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, informarlo sulle procedure seguite, illustrargli con chiarezza diritti e doveri. La tempestività e la puntualità sono, all’interno di Yamaha Motor Italia, imperativi categorici. La soddisfazione di un cliente si trasforma rapidamente in un tam-tam positivo, con vantaggi evidenti sullo sviluppo delle nostre attività. Ecco una delle ragioni del nostro successo, forse la più importante. Perché, per ogni azienda, il vero core-business è la soddisfazione dei propri clienti.
La piena soddisfazione del cliente passa anche attraverso una rigorosa analisi dei processi e dei flussi aziendali, che devono tendere sempre al massimo livello qualitativo possibile e al rispetto dell'ambiente inteso sia come salvaguardia del sistema ecologico che come interazione sociale col territorio. Per questo Yamaha Motor Italia ha istituito il Sistema di Assicurazione della Qualità Aziendale dell’attività produttiva, certificato, dal novembre 1999, secondo la norma UNI EN ISO 9002, aggiornata alla nuova versione UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000) da Dicembre 2002 e ha istituito un sistema di gestione ambientale in fase di certificazione secondo lla norma UNI EN ISO14001:2004.